Pojišťovací makléř je nezávislý zprostředkovatel pojištění, splňující podmínky zákona č. 38/2004 o pojištovnictví a za tímto účelem registrovaný u Ministerstva financí České republiky. Svou činnost vykonává pojišťovací makléř na základě plné moci, kterou obdrží od klienta, jehož zastupuje.
Pojišťovací makléř vždy spolupracuje s více pojišťovnami (viz Kodex etiky pojišťovacího makléře) aby pro svého klienta mohl za všech okolností vybrat to nejvhodnější pojistné řešení. Hlavní činností pojišťovacího makléře je analýza nabídek. Do úvahy přitom nebere pouze cenu pojištění, ale především rozsah nabízeného pojistného krytí a předpokládanou schopnost kvalitní likvidace pojistné události, která by z pojištění mohla vzniknout.
Spolupráce s pojišťovacím makléřem přináší klientovi nejen znalosti a zkušenosti, ale také možnost oslovit větší počet pojišťovacích ústavů. Znalost trhu mu totiž umožňuje vytipovat všechny pojišťovny, které nabízejí řešení vhodné pro daného klienta. Pokud klient v takovém případě spoléhá sám na sebe, obvykle osloví jen několik pojišťoven v místě působení.
Znalosti a zkušenosti pojišťovacího makléře rovněž umožňují podrobně analyzovat nabízené pojistné programy, což při obvyklé složitosti jednotlivých produktů i nabízených řešení není nijak snadné.
Díky legislativním úpravám pojišťovacího trhu a přísným kritériím, podle nichž je činnost pojišťovacích makléřů hodnocena (např. požadavek na prokázání majetku či na povinné pojištění profesní odpovědnosti), mají klienti poměrně velkou záruku věrohodnosti a solidnosti firmy, s níž hodlají spolupracovat.
Důležitou součástí služeb pojišťovacího makléře je také servis klientům při likvidaci pojistných událostí, což je služba velice výhodná hned z několika důvodů: